钓鱼台美高梅酒店集团
美狮荟细则及条款
  • 1. 计划简介


美狮荟,英文名称M life Rewards(下称“本计划”、“本会员计划”或者“美狮荟”),是钓鱼台美高梅酒店管理有限公司(下称“钓鱼台美高梅酒店集团”)为更好的回馈旗下各品牌酒店的忠诚宾客而推出的酒店会员计划,它赋予本计划的会员一系列专享礼遇与活动体验。



  • 2. 参与本计划的酒店


2.1.  目前参与本计划的酒店包括:

*上海苏宁宝丽嘉酒店

*杭州泛海钓鱼台酒店

*成都钓鱼台精品酒店

2.2. 钓鱼台美高梅酒店集团会定期更新参与本会员计划的酒店名单(下称“参与酒店”)。



  • 3. 会员资格及账户


3.1. 年龄满18周岁(且达到居住国家或地区成年法定年龄)、具有完全民事行为能力的自然人均可申请加入本会员计划并以本人的名义开立会员账户(该等会员账户为线上信息,包括会员的姓名等个人基本信息);

3.2. 会员所提供的注册信息必须真实有效,包括但不限于:姓名和出生日期等信息需与会员本人有效身份证件一致,且注册后一般不可变更;

3.3. 会员账户只保留一个有效邮件地址;

3.4. 会员账户的账号不可变更(即使发生升、降级),且在任何时候,一名会员只保留和使用一个美狮荟账户和账号,以及会籍号码;

3.5. 会员级别根据本细则与条款载明的入住、消费情况(如:符合条件的住宿间夜累计)进行评价和确定,美狮荟会员系统将据此对会员级别的升级、保级和降级自动更新并反映在会员账户中;

3.6. 会员账户不可转让、合并与共享。

3.7. 会员计划目前暂不向钓鱼台美高梅酒店集团及旗下酒店的员工开放。



  • 4. 会员注册


4.1. 美狮荟基础会籍向商务常旅客、休闲旅客等所有宾客开放。宾客可以通过以下方式注册成为会员:登录钓鱼台美高梅酒店集团官网www.dytmgm.com,包括移动端(请关注钓鱼台美高梅酒店集团微信服务号 “DiaoyutaiMGM”)填写所需信息;致电美狮荟服务与预订中心(电话:4009030228)或者亲临参与酒店前台,在酒店员工的协助下进行注册;  

4.2. 仅限以自然人名义注册,而不能以公司或者其他组织作为注册申请人。



  • 5. 会员等级及要求



美狮荟包括下述四个会员等级,随着会员入住次数增多,会员等级将被不时评定、提升;即使在同一会员等级,更多的消费也将使会员获得额外的礼遇。


•    美狮荟玉卡会员需在每个日历年保持0-9个有效入住间夜;

•    美狮荟银卡会员需在每个日历年保持10-29个有效入住间夜;

•    美狮荟金卡会员需在每个日历年保持30个以上(含30)有效入住间夜;

•    美狮荟黑卡会员为钓鱼台美高梅酒店集团定向邀请。


会员只要在预订时、办理入住时或结账前提供了美狮荟会籍号码,确已实际入住,并亲自支付了适当的住宿费,即可基于其入住的参与酒店的认可(主要指下文所述符合条件的房价),获得每晚有效入住间夜累积。为免疑问,获得有效入住间夜的前提是付费入住。


符合条件的房价是指:通过钓鱼台美高梅酒店集团官网(包括移动端)、美狮荟服务与预订中心或参与酒店直接预订,大部分房价都符合累积有效入住间夜的资格,包括:标准房价、促销房价、公司协议价、当地政府房价。

为免疑问,不符合条件的房价是指:团体或会议房价(无论是通过主账单结算或个人直接结算)、航空公司机组人员房价、第三方预定渠道(包括但不限于Booking.com、Expedia等)提供的房价、其他旅行代理商提供的优惠价格、打包优惠或旅行社批发价格。


  • 6. 会员级别及礼遇


6.1. 会员级别分为玉、银、金、黑四个级别;会员基于级别享有参与酒店根据会员计划并结合实际情况提供的礼遇。原则上,各会员级别之礼遇包括:

礼遇

玉卡

银卡

金卡

黑卡

预订/入住/退房礼遇

专属预订热线 [i]

会员专属房价及套餐 [ii]

提前预订保证 [iii]



专属入住/退房区域
酒店为会员提供专属的入住/退房区域,视酒店具体情况提供

房间内办理入住 [iv]



延迟退房 [v]


2pm

3pm

4pm

优先登记入住


免费客房升级 [vi]



免费泊车 [vii]

酒店专属饮品 [viii]


会员专属用品

专属欢迎礼品

免费儿童用品 [ix]

√ 

免费网络

免费本地通话

免费 Minibar (无酒精饮品)[x]


免费熨烫服务 [xi]



免费加床 [xii]



会员专属服务

餐饮折扣 [xiii]

 5%

10%

15%

20%

品牌夜床服务 [xiv]


管家服务 [xv]




本细则与条款的脚注部分详细载明了上表中标注的权益的提供方式及其适用条件。



[i] 美狮荟服务与预订中心将为美狮荟会员提供关于会籍相关问题及房间预订的专属服务。

服务热线:4009030228

服务时间:早9点至晚9点,周一至周日,含公共假期。

 

[ii] 美狮荟会员可享受专属折扣房价(即“会员房价”), 会员房价适用于钓鱼台美高梅酒店集团旗下所有参与酒店,适用于不同酒店品牌的会员专享房价可能不时(基于相关酒店同类客房的最低公开价格)发生调整。

 

会员房价可通过以下载明的钓鱼台美高梅酒店集团直接预订渠道进行客房预订时获得,包括:

钓鱼台美高梅酒店集团官网:www.dytmgm.com

钓鱼台美高梅酒店集团微信客户端:DiaoyutaiMGM

钓鱼台美高梅酒店集团美狮荟服务与预订中心:4009030228 (服务时间:早9点至晚9点 周一至周日 含公共假期)

 

会员房价也可通过经钓鱼台美高梅酒店集团授权的旅游代理商或商务旅行合作伙伴获得。

 

会员房价描述:

•    会员将在相关参与酒店同类客房最低公开价格的基础上享受至少2%,至多10%的折扣;

•    会员价格适用于一次预订同一家酒店3间或3间以下的客房;

•    会员价格不得与其他促销、优惠或折扣叠加适用,且不适用于已经完成的预订或团体预订;

•    会员折扣不适用于特定类别的散客,如使用政府、公司协议价预订的散客。

 

[iii] 美狮荟金卡会员可享受提前72小时客房预订保证;美狮荟黑卡会员可享受提前48小时客房预订保证。

 

即使根据公开预订渠道显示,在宾客选择的预订日期,酒店客房已全部售罄,只要金卡会员提前72小时,黑卡会员提前48小时致电钓鱼台美高梅酒店集团美狮荟服务与预订中心或参与酒店,即可享受客房预订保证的权益,但需注意以下受限情形:

•   酒店限制预订日期(如:在酒店当地举办奥运会等特殊活动期间);

•   仅限金卡、黑卡会员本人入住房间预订;

•   行使本项权利时,不能同时确保客房升级权益;

•   会员可能需要按该等预订保证期间相关酒店的最低公开房价及最低入住时长要求进行预订和支付;

•   此权益不能与奖励间夜权益或任何形式的促销及折扣房价叠加使用;

•   此权益不适用于参与酒店中的度假酒店。


[iv] 客房内办理入住是钓鱼台美高梅酒店集团为美狮荟金卡及黑卡会员打造的特别权益,以提升会员入住体验。此权益适用于所有参与酒店,酒店将根据实际运营情况及当地法规予以安排。

 

[v] 在下述限制条件的前提下,延迟退房权益适用于美狮荟银卡、金卡及黑卡会员。所有参与酒店将尽最大努力满足会员延迟退房的需求,具体如下:

 

会员级别

延迟退房权益类别

限制条件

银卡会员

延迟退房至当地时间下午2点

•   基于酒店当日客房可用情形;
  

•   会员需提前通知酒店前台拟延迟退房时间。

金卡会员

延迟退房至当地时间下午3点

黑卡会员

延迟退房至当地时间下午4点

•   当地时间下午4点延迟退房为保证权益;

•   会员需提前通知酒店前台拟延迟退房时间。

 

 

[vi] 免费客房升级权益适用于美狮荟金卡及黑卡会员,金卡及黑卡客人将在每次入住酒店时享受无任何额外费用的客房升级礼遇,此权益仅限金卡及黑卡会员本人入住的客房,升级后的客房根据参与酒店的不同设计与风格,可能包括景观房、高楼层客房、带露台房、各式套房等。

 

更多说明:

 

•   参与酒店将确保金卡及黑卡会员的客房升级礼遇,但需根据酒店当时客房预订实际情况决定具体的升级安排;


•   就黑卡会员而言,酒店确保以基础套房作为基础升级房型,且酒店将根据当时客房预订实际情况决定黑卡会员在整个入住期间的套房升级安排。

 

[vii] 原则上,入住参与酒店的所有级别美狮荟会员将获得免费停车服务。鉴于免费停车地点仅限于参与酒店经营管理范围内的停车场,因此以该等停车场的服务能力为限。

 

[viii] 美狮荟将为银卡、金卡及黑卡会员在到店办理入住时提供专属饮品。专属饮品由参与酒店结合品牌特色为相应级别会员制做和提供。

[ix] 免费儿童用品将适用于所有级别美狮荟会员。

 

所有参与酒店将根据所属品牌特色自行订制并提供免费儿童客用品。

 

[x] 美狮荟将为银卡、金卡、黑卡会员提供客房内免费Mini-Bar饮料。具体适用条件如下:

 

•   所有参与酒店均提供此项会员权益;

•   除非相关参与酒店有特别说明,美狮荟银卡、金卡、黑卡会员每次(而非每天)入住时享有Mini-Bar内全部软饮料免费的待遇;

•   各参与酒店Mini-Bar饮料品类及数量将根据各酒店所属品牌及实际情况安排和调整;

•   免费Mini-Bar饮料限会员本人入住的客房内Mini-Bar中所配软饮料,不含酒精类饮品及小食。

 

[xi] 美狮荟金卡及黑卡会员在每次入住期间将享有免费衣物熨烫服务。具体适用条件如下:

 

•   金卡会员将在每次入住期间享受一套或两件衣物免费熨烫;可致电酒店宾客服务中心安排衣物熨烫服务;

•   黑卡会员将在每次入住期间享受两套或四件衣物免费熨烫;可致电酒店宾客服务中心安排衣物熨烫服务;

 

[xii] 免费加床服务是金卡及黑卡会员的专属权益;参与酒店将尽最大努力根据酒店加床数量安排满足此项权益。此权益具体适用条件如下:

 

•   为确保满足金卡及黑卡会员的免费加床权益,金卡及黑卡会员需在预订时或预订后尽快将加床需求告知酒店;

•   此项权益仅适用于金卡及黑卡会员本人入住的房间,且仅提供一张免费加床;

 

[xiii] 美狮荟为每个级别的会员提供不同比例的餐饮折扣,具体比例如下:

 

玉卡会员:折扣比例 5%

银卡会员:折扣比例10%

金卡会员:折扣比例15%

黑卡会员:折扣比例20%

 

餐饮折扣权益具体适用条件如下:

 

•   餐饮折扣权益适用于所有参与酒店内的全日制自助餐厅、中餐厅、特色餐厅及客房送餐;但不适用于Mini-Bar、酒吧及宴会餐饮服务(含婚宴餐饮及外卖餐饮);

•   除非参与酒店有特别安排,餐饮折扣权益仅适用于食品(使用名贵食材的菜肴除外)及非酒精类饮品;

•   除非参与酒店有特别安排,餐饮折扣权益不与酒店当时推出的折扣类餐饮促销活动叠加适用;

•   餐饮折扣权益仅适用于会员本人参加,且共同进餐人数少于8人的餐饮消费;

•   餐饮折扣不适用于由会员代订而非会员本人参加的餐饮消费;

•   会员(包括住店或非住店会员)在使用此权益前,需在预订时或抵达餐厅时告知会籍号码,或出示会员卡/电子会员卡,酒店餐厅有权在会员使用此权益前对会员身份进行核实。

 

[xiv] 品牌夜床服务是美狮荟为银卡、金卡及黑卡会员打造的专属品牌体验。参与酒店将根据所属品牌特色为会员提供不同形式的夜床服务安排及夜床服务赠品。

 

[xv] 管家服务是美狮荟仅为黑卡会员提供的专属权益。此权益适用于所有参与酒店。此项专属服务,包括为黑卡会员提供车辆预订,餐厅预订,景点门票购买,应急服务等,具体服务内容视酒店品牌和会员需求而定。黑卡会员可在到店前与酒店宾客服务中心联系并告知与行程及入住相关的需求以便酒店提前进行安排。

 


  • 7. 会员级别评定


7.1. 宾客入住参与酒店并注册成功后即可获得玉卡级别会籍;

7.2. 评定会员级别的最重要依据是:一个日历年度(1月1日至12月31日)内,会员本人累积的符合条件的房晚,具体评定规则见第5条;

7.3. 升级与降级:

      7.3.1. 会员在任意日历年内获得相应会员资格后,即可保有此资格直至下一日历年年末;

      7.3.2. 会员如无法在一个日历年度达到当前级别要求,系统会自动降至下一个级别;

      7.3.3. 玉卡与黑卡不降级。



  • 8. 会员客户服务:


客人可以通过发送电子邮件至 mlife@dytmgm.com 、致电集团会员服务电话4009030228或通过关注钓鱼台美高梅酒店集团微信服务号”DiaoyutaiMGM”留言获得会员客户服务,服务包括:会员注册与信息查询、客房预订与符合条件住宿间夜累积补登、会员投诉与建议等。



  • 9. 其他普遍适用的权益政策:


除本细则与条款其他部分已经明确规定的以外,会员还应知悉并认可以下权益政策:

 

*参与酒店提供的会员权益仅为会员本人保留,仅适用于会员入住并亲自支付的一间客房;会员预订或支付的额外客房的住客不享受会员权益;

*当一个客房由两名会员共享时,该客房只有一名会员宾客在预订或入住期间通过提供其美狮荟会籍号码获得会员权益;

*会员的配偶、其他家庭成员、朋友、同事等不能使用该会员的会籍和帐户获取相应权益;

*除非参与酒店另有说明,取得会员权益的前提是:支付符合条件的房费和其他费用。

*随着钓鱼台美高梅酒店集团新开业的酒店参与美狮荟,会员权益在中国以外的其他国家和地区也可能适用。

*目前,会员级别调整的唯一例外是黑卡会员,没有适用于他们的会籍升降级或保级等条件限制,只要钓鱼台美高梅酒店集团持续地邀请他们成为黑卡会员,他们即有权获得黑卡会员的一切福利。



  • 10. 会员承诺:


任何宾客注册为美狮荟会员,即表示自愿做出以下承诺:

10.1. 注册成为美狮荟会员的行为不违反对其具有约束力的任何法律、法规、政令、公司或者其他组织机构的政策、规定,如有违反,有关的法律责任由注册者(美狮荟会员)自行承担;

10.2.  使用真实、有效的信息注册成为美狮荟会员并维持其准确性;

10.3.  遵守本细则与条款,诚实履行与钓鱼台美高梅酒店集团、参与酒店之间的交易和协议(包括,不无故拒付或者拖欠账单),善意使用而非滥用有关的权益,不使用欺骗的手段维持和取得入住间夜数量;

10.4.  不实施损害钓鱼台美高梅酒店集团、参与酒店、其他美狮荟会员和宾客合法权益的行为,不对参与酒店的员工实施侮辱、伤害行为;

10.5.  在通过钓鱼台美高梅酒店集团官网注册成为会员的过程中已经阅读并接受有关隐私和Cookies等声明

10.6.  保护好自己的会员账户及其有关信息,防止他人窍用;

10.7.  违反上述承诺可能导致失去会员权益及会员资格,会员账户被停用或注销。


  • 11. 免责条款


11.1  钓鱼台美高梅酒店集团及其股东、参与酒店及其业主,以及他们的董事、高级管理人员、雇员、分包商、代理人和其他代表(“钓鱼台美高梅酒店集团相关方”),不对本会员计划的适宜性、可用性提供任何保证;不对本会员计划和本细则与条款在实施过程中发生的错漏(包括但不限于,信息的披露不够及时、表述不够精确)承担赔偿责任,除非完全因钓鱼台美高梅酒店集团相关方的故意或者重大过失所导致。本条款无意排除因钓鱼台美高梅酒店集团相关方造成的人身伤害和有形财产损失导致的法律责任。

11.2  如果钓鱼台美高梅酒店集团相关方因一项不可抗力因素(不可抗力是指,不考虑地点或持续时间,(a)风暴和其他自然活动;(b)火灾和爆炸;(c)战争或武装冲突;(d)暴乱或其他民间动乱;(e)犯罪、恐怖主义或其威胁;(f)罢工或类似劳工骚乱;(g)禁运或封锁;(h)重要物资或补给短缺或交通中断;(i)政府机构的作为或不作为(包括颁布的法令、实施的具体行政行为,或者对房价、信息发布系统或运营中其他重要方面的限制);以及(j)超出钓鱼台美高梅酒店集团相关方合理控制的任何其他事件),不能提供本计划载明的会员礼遇、权益和奖励,钓鱼台美高梅酒店集团相关方对此不承担责任。


  • 12. 其他条款


12.1  本会员计划以及本细则与条款的实施,以及由此引发的任何争议,均适用中华人民共和国法律(排除冲突规范的适用)解释,中国法院具有排他的司法管辖权。任何集团诉讼的形式在此被明确排除。

12.2  本细则与条款以中、英两种文字制定和发布,由于翻译所限,可能产生细微的差别,不一致之处,以中文为准。

12.3  本细则与条款可能不时修订,会员需自行关注与之相关的修订信息。

12.4  对于本细则与条款(及其不时之修订)的解释权归钓鱼台美高梅酒店集团。